La réservation d’au moins une des activités proposée par Thomas Séramour, implique l’acceptation des présentes conditions générales de vente.

Tarifs et règlement

Le règlement des randonnées à la demi-journée ou à la journée se fait le jour de la randonnée, par espèces ou chèque* (*avec pièce d’identité). Le règlement des randonnées à la demi-journée ou à la journée peut se faire également par virement bancaire au minimum 3 jours avant la sortie.

Le règlement des micro aventures et treks se fait par virement bancaire ou chèque au minimum 7 jours avant le début de l’activité.

Location de matériel

Le prêt de matériel de bivouac est défini par un prix en fonction du nombre de nuits utilisés. Un chèque de caution (avec une pièce d’identité) du montant du matériel vous sera également demandé. En cas de perte ou de dégradation du matériel, Thomas Séramour facturera aux client les frais engagés pour la réparation ou le remplacement du matériel.

Annulation par le client

Pour les activités randonnés, micro aventures et treks, voici les conditions d’annulation :

Jusqu’à 30 jours avant la sortie	De 29 à 14 jours avant la sortie	De 13 à 8 jours avant la sortie	De 7 à 2 jours avant le séjour	A moins de 2 jours ou en cas de non présentation
Remboursement total	80 % remboursé	50 % remboursé	20 % remboursé	Pas de remboursement

Vous serez remboursé intégralement en cas de force majeure : accident, décès, maladie.

L’annulation pourra être signifiée à l’écrit par courrier, SMS ou email.

Annulation par Thomas Séramour

​Thomas Séramour se réserve le droit d’annuler la sortie si les conditions météorologiques sont dangereuses pour la pratique de la randonnée. Dans ce cas vous serez informé par téléphone au minimum 2 jours avant le début du stage. 

Dans le cas où la sortie est annulé, une nouvelle date de stage sera décidé avec votre accord. Et si vous ne trouvez pas de nouvelles date, vous serez intégralement remboursé.

Prestation

Si au cours de la prestation, les conditions météorologiques se dégradent et deviennent dangereuses pour la sécurité du groupe, Thomas Séramour se réserve le droit de modifier le parcours. Le parcours peut également être modifié si le groupe n’est pas en capacité physique ou technique de faire le parcours initialement prévu.

Carte cadeau

La carte Cadeau est valable 1 an à partir de la date d’achat (date qui figure sur la carte).
Passé ce délai, elle n’a plus aucune valeur.
La carte Cadeau est payable à la commande et est adressée par mail au client sous forme de document PDF.

A la date de la commande, le client dispose d’un délai de rétraction de 14 jours. Dans le cas d’une rétractation, le client sera intégralement remboursée sous 15 jours par Thomas Séramour.

Règlement des litiges

Si le litige de consommation n’a pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable écrite auprès de Thomas Séramour, le Client peut faire appel au médiateur de la consommation dans le but de résoudre à l’amiable tout litige